Mis à jour le 29 juillet 2026
Apple introduit dans l’app Téléphone d’iOS 27 une nouvelle fonctionnalité appelée Call Context. Elle peut afficher directement à l’écran des informations utiles, comme un code de confirmation de vol, lorsque vous appelez une entreprise.
Call Context ne transforme pas Siri en agent automatisé du service client. Vous passez toujours l’appel et échangez vous-même avec l’entreprise. La fonctionnalité vous aide simplement à retrouver les informations pertinentes sans quitter l’app Téléphone.
Réponse rapide
Call Context dans iOS 27 utilise Apple Intelligence pour afficher des informations liées à l’entreprise que vous appelez.
Lorsque vous appelez une compagnie aérienne, par exemple, la fonctionnalité peut trouver un code de confirmation de vol dans Mail et l’afficher sur l’écran d’appel. Apple précise que la correspondance repose sur le destinataire de l’appel, et non sur son contenu audio.
La fonctionnalité nécessite un appareil compatible avec Apple Intelligence et sera d’abord proposée en anglais.
Qu’est-ce que Call Context dans iOS 27 ?
Call Context est une fonctionnalité Apple Intelligence intégrée à l’app Téléphone. Elle recherche de manière proactive les informations susceptibles d’être utiles pendant un appel avec une entreprise.
L’exemple principal d’Apple concerne un appel à une compagnie aérienne. Au lieu d’ouvrir Mail et de rechercher le message de réservation, l’app Téléphone peut afficher le code de confirmation pertinent directement dans l’interface de l’appel en cours.
Apple indique que Call Context peut trouver des informations dans plusieurs apps. Toutefois, Mail et les détails de réservation aérienne constituent actuellement l’exemple confirmé le plus clair. Apple n’a pas publié de liste complète des apps, entreprises ou formats de réservation pris en charge.
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Comment Call Context trouve-t-il un code de confirmation ?
L’iPhone reconnaît l’entreprise ou le numéro professionnel que vous appelez.
Apple Intelligence recherche des données potentiellement pertinentes dans les apps compatibles.
Un code de réservation ou une fiche de réservation peut apparaître directement sur l’écran d’appel.
Pour un appel à une compagnie aérienne, les informations associées peuvent inclure l’itinéraire, la date du voyage et le numéro de confirmation figurant dans un e-mail de réservation.
Le processus est automatique, mais son fonctionnement n’est pas garanti avec toutes les entreprises. Call Context peut ne rien afficher si le numéro, l’e-mail ou le format de réservation n’est pas reconnu.
Call Context écoute-t-il votre appel téléphonique ?
Call Context n’utilise pas l’audio de la conversation pour décider quelles informations afficher.
Selon Apple, la fonctionnalité examine qui vous appelez plutôt que ce qui est dit. La mise en correspondance s’effectue sur l’appareil. Les informations personnelles pertinentes ne sont donc pas envoyées à Apple ni à un tiers pour le traitement de Call Context.
Call Context est distinct de l’enregistrement des appels.
L’enregistrement, la transcription et les résumés d’appels sont d’autres fonctionnalités de l’app Téléphone. Leur utilisation n’explique pas la manière dont Call Context trouve un code de réservation.
Ce que Call Context ne fait pas actuellement
- Appeler une entreprise à votre place
- Écouter la conversation pour comprendre votre problème
- Parcourir un serveur vocal automatisé à votre place
- Négocier un remboursement ou une modification de réservation
- Vous remplacer pendant l’appel au service client
Quels iPhone sont compatibles avec Call Context ?
Call Context nécessite Apple Intelligence. Le fait qu’un iPhone puisse installer iOS 27 ne signifie pas automatiquement qu’il peut utiliser cette fonctionnalité.
iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, tous les modèles d’iPhone 16 et les iPhone plus récents compatibles avec Apple Intelligence.
L’iPhone 15, l’iPhone 15 Plus, la gamme iPhone 14 et les modèles plus anciens ne prennent pas en charge Apple Intelligence.
Cela signifie qu’un iPhone plus ancien peut recevoir l’interface générale d’iOS 27 et les améliorations de performances, tout en restant privé de Call Context et d’autres fonctions Apple Intelligence.
Pour les utilisateurs qui passent à un iPhone récent compatible avec Apple Intelligence, le choix de la bonne coque reste également important. Une coque ZEERA MagSafe pour iPhone 17 Pro Max et iPhone 18 Pro Max haut de gamme s’adresse à ceux qui recherchent une compatibilité MagSafe solide ainsi qu’une recharge sans fil pratique et fiable.
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Pourquoi Call Context n’apparaît-il pas après la mise à jour ?
L’iPhone 15 standard, l’iPhone 15 Plus et les modèles plus anciens ne peuvent pas utiliser Call Context, même sous iOS 27.
Ouvrez Réglages, sélectionnez Apple Intelligence et Siri, puis vérifiez qu’Apple Intelligence est activé.
Après une mise à jour, laissez l’iPhone connecté au Wi-Fi et à une source d’alimentation jusqu’à la fin du téléchargement des fichiers Apple Intelligence nécessaires.
Apple présente actuellement Call Context comme une fonctionnalité disponible d’abord en anglais. Aucun calendrier confirmé n’a été communiqué pour les autres langues.
L’e-mail pertinent peut être absent, stocké dans un emplacement non pris en charge ou rédigé dans un format que Call Context ne reconnaît pas.
Un numéro personnel, une ligne d’assistance régionale ou un numéro professionnel inconnu peut ne déclencher aucun résultat Call Context.
Call Context est-il disponible en France ?
Apple présente actuellement Call Context comme une fonctionnalité disponible d’abord en anglais. Aucune date n’a encore été annoncée pour une version française.
Apple n’a publié aucune liste de disponibilité de Call Context par pays. Il n’est donc pas encore confirmé que la fonctionnalité sera accessible en France dès son lancement.
En France, la disponibilité peut dépendre de la langue de l’appareil, de la langue de Siri, d’Apple Intelligence et des règles locales.
Comment Call Context a fonctionné lors d’un test bêta d’iOS 27
Lors d’un test réalisé en juillet 2026 et rapporté par 9to5Mac, Call Context a affiché les informations d’un vol Southwest Airlines lorsque l’auteur a appelé la compagnie pour modifier une réservation.
L’iPhone a également proposé de lire le numéro de confirmation à voix haute. Une deuxième réservation Southwest est apparue sous le premier résultat, permettant de passer d’un vol correspondant à l’autre.
Ce test montre utilement que la fonctionnalité fonctionne dans un environnement bêta réel. Il ne s’agit toutefois que d’un essai rapporté et non d’une confirmation d’une prise en charge identique pour chaque compagnie aérienne, hôtel ou commerçant.
Questions fréquentes
Call Context revient-il à demander à Siri d’appeler une entreprise à ma place ?
Non. Vous passez toujours l’appel et échangez avec l’entreprise. Call Context affiche uniquement les informations susceptibles d’être utiles pendant la conversation.
Call Context fonctionne-t-il sur l’iPhone 15 standard ?
Non. Il fonctionne sur l’iPhone 15 Pro et l’iPhone 15 Pro Max, mais pas sur l’iPhone 15 standard ni l’iPhone 15 Plus.
Call Context enregistre-t-il la conversation ?
Non. Call Context ne s’appuie pas sur l’audio de l’appel pour trouver les informations pertinentes. L’enregistrement et la transcription sont des fonctions distinctes de l’app Téléphone.
Call Context peut-il lire un numéro de confirmation à voix haute ?
Un test bêta d’iOS 27 a montré cette option pendant un appel à une compagnie aérienne. Apple n’a pas confirmé que la lecture à voix haute serait disponible pour chaque entreprise ou réservation.
Call Context fonctionnera-t-il en dehors des États-Unis ?
Apple n’a pas présenté cette fonctionnalité comme réservée aux États-Unis. Toutefois, sa disponibilité initiale peut varier selon la langue, le pays, la reconnaissance de l’entreprise et la prise en charge d’Apple Intelligence.
Pourquoi rien ne s’affiche lorsque j’appelle une entreprise ?
Le numéro de l’entreprise peut ne pas être reconnu, ou l’iPhone peut ne trouver aucune réservation, commande ou autre dossier correspondant dans une app compatible.
En résumé
Call Context dans iOS 27 vise à limiter la recherche dans les e-mails pendant un échange avec une entreprise. La fonctionnalité peut identifier le destinataire de l’appel et afficher sur l’écran actif des informations potentiellement pertinentes, comme un code de confirmation de vol.
Elle ne remplace pas l’utilisateur, ne négocie pas avec le service client et n’utilise pas l’audio de la conversation pour déterminer les informations nécessaires. Elle requiert un appareil compatible avec Apple Intelligence, sera d’abord proposée en anglais et peut ne pas reconnaître toutes les entreprises ou tous les formats de réservation.
