Algunos usuarios de Mac con procesador M4, en particular aquellos con los modelos MacBook Air y Mac Studio con procesador M4 Max o M3 Ultra, han informado que no pueden actualizar a la última versión de macOS 15.4 RC de Apple. Al intentar descargar e instalar la actualización, reciben un mensaje de error:
No se pudo descargar macOS. Asegúrate de estar conectado a internet y vuelve a intentarlo, o contacta con el Soporte Técnico de Apple para obtener ayuda.
Análisis de causa
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Clave de descifrado faltante : Apple cifra las actualizaciones de software, lo que requiere una clave de descifrado proporcionada por el servidor durante la instalación. Sin embargo, los servidores de software de Apple aún no han proporcionado las claves de descifrado necesarias para estos nuevos modelos de Mac, lo que impide que la actualización se realice.
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Impacto limitado : Este problema afecta específicamente a los nuevos modelos de MacBook Air y Mac Studio que traían preinstalado macOS 15.3 o anterior. Los dispositivos que ya ejecutan macOS 15.4 beta 4 no se ven afectados y pueden instalar la actualización con normalidad.
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Shop NowPosibles soluciones
En este momento, no existe una solución directa para el problema, pero los usuarios afectados pueden intentar lo siguiente:
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Comprobar la conexión de red : asegúrese de que su Mac esté conectado correctamente a Internet, ya que las actualizaciones requieren la descarga de nuevos archivos del sistema.
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Comuníquese con el Soporte técnico de Apple : si el problema persiste, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.
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Esperar una actualización : es probable que Apple aborde este problema en una futura actualización de software, por lo que los usuarios pueden optar por esperar una solución oficial.
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Shop NowEn este momento, no existe una solución directa para el problema, pero los usuarios afectados pueden intentar lo siguiente:
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Comprobar la conexión de red : asegúrese de que su Mac esté conectado correctamente a Internet, ya que las actualizaciones requieren la descarga de nuevos archivos del sistema.
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Comuníquese con el Soporte técnico de Apple : si el problema persiste, comuníquese con el Soporte técnico de Apple para obtener más ayuda.
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Esperar una actualización : es probable que Apple aborde este problema en una futura actualización de software, por lo que los usuarios pueden optar por esperar una solución oficial.
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Conclusión
La imposibilidad de los usuarios de Mac M4 de actualizar a macOS 15.4 RC se debe principalmente a que los servidores de software de Apple aún no proporcionan las claves de descifrado necesarias para los modelos de Mac más nuevos. Los usuarios pueden solucionar el problema verificando su conexión a Internet, contactando con el Soporte técnico de Apple o esperando una actualización oficial.
