Certains utilisateurs de Mac M4, notamment ceux possédant des MacBook Air M4 et des Mac Studio équipés de puces M4 Max ou M3 Ultra, ont signalé ne pas pouvoir mettre à jour leur système vers la dernière version de macOS 15.4 RC d'Apple. Lors du téléchargement et de l'installation de la mise à jour, ils reçoivent un message d'erreur :
Impossible de télécharger macOS. Veuillez vous assurer d'être connecté à Internet et réessayer, ou contacter l'assistance Apple pour obtenir de l'aide.
Analyse des causes
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Clé de déchiffrement manquante : Apple chiffre les mises à jour logicielles, nécessitant une clé de déchiffrement fournie par le serveur lors de l'installation. Cependant, les serveurs d'Apple n'ont pas encore fourni les clés de déchiffrement nécessaires pour ces nouveaux modèles de Mac, ce qui empêche la mise à jour de se poursuivre.
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Impact limité : Ce problème concerne spécifiquement les nouveaux modèles de MacBook Air et de Mac Studio préinstallés avec macOS 15.3 ou une version antérieure. Les appareils exécutant déjà macOS 15.4 bêta 4 ne sont pas concernés et peuvent installer la mise à jour normalement.
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Shop NowSolutions possibles
À l’heure actuelle, il n’existe pas de solution directe au problème, mais les utilisateurs concernés peuvent essayer ce qui suit :
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Vérifiez la connexion réseau : assurez-vous que votre Mac est correctement connecté à Internet, car les mises à jour nécessitent le téléchargement de nouveaux fichiers système.
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Contactez l’assistance Apple : si le problème persiste, contactez l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.
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Attendez une mise à jour : Apple est susceptible de résoudre ce problème dans une future mise à jour logicielle, les utilisateurs peuvent donc choisir d'attendre un correctif officiel.
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Shop NowÀ l’heure actuelle, il n’existe pas de solution directe au problème, mais les utilisateurs concernés peuvent essayer ce qui suit :
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Vérifiez la connexion réseau : assurez-vous que votre Mac est correctement connecté à Internet, car les mises à jour nécessitent le téléchargement de nouveaux fichiers système.
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Contactez l’assistance Apple : si le problème persiste, contactez l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.
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Attendez une mise à jour : Apple est susceptible de résoudre ce problème dans une future mise à jour logicielle, les utilisateurs peuvent donc choisir d'attendre un correctif officiel.
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Conclusion
L'impossibilité pour les utilisateurs de Mac M4 de passer à macOS 15.4 RC est principalement due au fait que les serveurs d'Apple ne fournissent pas encore les clés de déchiffrement nécessaires pour les nouveaux modèles de Mac. Pour résoudre le problème, les utilisateurs peuvent vérifier leur connexion Internet, contacter l'assistance Apple ou attendre une mise à jour officielle.
