AppleCare+ なしでも iPhone Duo の画面割れは無料交換できる？

AppleCare のサポートと AppleCare+ は別のもの

AppleCare は、今回連絡すべきサポート窓口です。AppleCare+ は任意加入の有料保証プランです。AppleCare への連絡を案内されても、AppleCare+ に加入している必要があるという意味ではありません。

通常の使用中に内側ディスプレイが割れた場合は、状況を説明し、Apple が認めた iPhone Duo のディスプレイ問題として診断を依頼してください。診断を申し込むために、先に保証プランを購入する必要はありません。

報告されている不具合： 内側ディスプレイの中央の折り曲げ部分に沿ったひび割れで、対象端末では使用開始から早い段階で発生しています。

落としていないのに割れた場合： いつ発生したか、開閉中だったか、衝撃や外部からの圧力が加わったことがあるかを Apple に伝えてください。

落下や圧迫で損傷した場合： その状況を正確に説明してください。今回確認された不具合の交換対応によって、すべての Duo の画面割れが無料交換になるわけではありません。

1. 不具合を記録する。 内側の画面、ヒンジ、外装を撮影し、ひび割れが発生した時刻と、そのときの操作を記録してください。
2. 開閉を繰り返して確認しない。 ひび割れを押したり、工場出荷時のディスプレイ表面層を剥がしたりしないでください。
3. まだ使える場合はデータをバックアップする。 シリアル番号と購入情報を用意してください。
4. AppleCare に連絡する。 まずは Apple サポート または Apple サポートアプリから連絡してください。内側ディスプレイの不具合を説明し、交換対象かどうかの診断を依頼します。
5. 交換の手続きを確認する。 対象条件、費用の有無、交換端末の在庫、端末を預ける前に必要な準備を確認してください。

Apple はすべての iPhone Duo のリコールを発表した？

声明は、不具合のある端末のユーザーに交換を申し込むよう案内しています。すべての iPhone Duo を対象としたリコールの発表ではありません。

保護ケースでこの内部ディスプレイの不具合を防げる？

ケースは外部からの保護や持ちやすさのためのものです。内部ディスプレイの欠陥を解決するものとして扱うべきではありません。内側の画面が割れた場合は Apple による診断が必要です。