FaceTime で相手が見えないのはなぜですか? 2024 トラブルシューティングガイド

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FaceTime は Apple の最も人気のある機能の 1 つで、ユーザーはビデオ通話や音声通話をシームレスに行うことができます。ただし、FaceTime 通話中に相手が見えないとイライラすることがあります。このガイドでは、この問題の一般的な原因を探り、FaceTime を再びスムーズに動作させるための実用的な解決策を紹介します。

FaceTimeで相手が見えないよくある理由

1.ネットワーク接続の問題

FaceTime は安定したインターネット接続に大きく依存します。自分または相手のネットワーク接続が悪い場合、ビデオが正しく表示されないことがあります。

2.カメラの権限が有効になっていない

相手のデバイスでカメラの許可が有効になっていない場合、相手のビデオフィードは表示されません。

3.カメラまたはアプリの不具合

FaceTime アプリまたはデバイスのカメラハードウェア内の技術的な不具合により、ビデオフィードが機能しなくなる可能性があります。

4.古いソフトウェア

iOS または macOS の古いバージョンを使用すると互換性の問題が発生し、FaceTime のパフォーマンスに影響する可能性があります。

5.コンテンツの制限またはプライバシー設定

どちらかのデバイスのスクリーンタイムまたはプライバシー設定により、FaceTime のカメラへのアクセスがブロックされる可能性があります。

6. FaceTime設定の誤り

ビデオをオフにするなど、FaceTime の設定が間違っていると、ビデオが表示されない場合があります。

FaceTimeビデオの問題を修正する方法

1. インターネット接続を確認する

双方が安定したWi-Fiまたは携帯電話接続を持っていることを確認します。
可能であれば、より強力な Wi-Fi ネットワークに切り替えてください。
速度テストを実行して、ビデオ通話に適切な帯域幅（HD ビデオの場合は少なくとも 5 Mbps）があることを確認します。

2. スクリーンタイムとプライバシー設定を調整する

コンテンツ制限を無効にすることは、多くのユーザーにとって問題を解決する一般的な解決策です。
- 「設定」>「スクリーンタイム」>「コンテンツとプライバシーの制限」に移動します。
- 「許可されたアプリ」をタップし、FaceTime とカメラの両方が有効になっていることを確認します。

3. カメラの権限を確認する

iPhoneまたはiPadの場合:
- [設定] > [プライバシー] > [カメラ]に移動します。
- FaceTime がオンになっていることを確認します。
Macの場合:
- システム環境設定 > セキュリティとプライバシー > カメラを開きます。
- FaceTime がカメラにアクセスできることを確認します。

4. デバイスを再起動する

一時的な不具合を解決するには、iPhone、iPad、または Mac を再起動してください。
相手にもデバイスを再起動するよう勧めます。

5. ソフトウェアを更新する

iOS または iPadOS デバイスで、「設定」>「一般」>「ソフトウェア・アップデート」に移動します。
Mac の場合は、Apple メニュー > システム環境設定 > ソフトウェア・アップデートにアクセスします。
利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールします。

6. FaceTimeの設定を確認する

iPhoneまたはiPadで設定 > FaceTimeを開きます。
- FaceTimeトグルがオンになっていることを確認します。
- Apple ID がサインインされていることを確認します。
- 通話中は必ず「カメラオン」が選択されていることを確認してください。

7. カメラをテストする

カメラアプリを開いて、ハードウェアが正しく機能していることを確認します。
カメラがアプリ内では動作するが FaceTime では動作しない場合は、FaceTime を再インストールすることを検討してください (App Store から削除して再インストールします)。

8. Appleサポートに連絡する

問題が解決しない場合は、ハードウェアの欠陥またはより深刻なソフトウェアの問題である可能性があります。
ガイダンスについてはApple サポートにアクセスするか、Genius Bar の予約を行ってください。

FaceTime の問題を回避するための予防的なヒント

デバイスのソフトウェアを常に最新の状態に保ってください。
アプリの権限を定期的に確認し、管理します。
FaceTime 通話中は信頼性の高いインターネット接続を使用してください。
パフォーマンスの低下を防ぐために、デバイスを定期的に再起動してください。

これらの手順に従うことで、FaceTime ビデオに関連するほとんどの問題を解決し、友人、家族、同僚とのシームレスな通話を楽しむことができます。

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