Actualizado el 25 de junio de 2026
Si te han robado el iPhone o el iPad, actúa rápidamente. La primera prioridad es bloquearlo con el Modo Perdido antes de que alguien pueda acceder a tus datos o realizar cambios en tu cuenta de Apple.
Las últimas directrices de Apple también incluyen una advertencia importante: si te robaron el iPhone, no dejes detalles de contacto personal en la pantalla del Modo Perdido.
Respuesta rápida: Qué hacer si te roban el iPhone
- Marca el iPhone como perdido inmediatamente.
- No dejes información de contacto en el Modo Perdido.
- Mantén el iPhone en Buscar mi.
- Contacta a tu operador y a las fuerzas del orden locales.
- Bórralo de forma remota solo si no puedes recuperarlo.
5 cosas que hacer si te roban el iPhone
1. Marca tu iPhone como perdido inmediatamente
Usa Buscar mi en otro dispositivo Apple o visita iCloud.com/find.
-
Selecciona tu iPhone robado.
-
Elige Marcar como perdido.
-
Sigue las instrucciones en pantalla.
No necesitas un código de verificación para iniciar sesión en iCloud.com/find. Si Apple te pide uno, selecciona el botón Buscar dispositivos en su lugar.
El Modo Perdido bloquea el dispositivo, suspende las tarjetas y pases de Apple Pay, y ayuda a prevenir cambios no autorizados en tu cuenta de Apple.
Si el iPhone aparece en un lugar que no reconoces, no intentes recuperarlo tú mismo. Contacta a las fuerzas del orden locales.
2. No añadas información de contacto si te robaron el iPhone
El Modo Perdido puede mostrar un número de teléfono o un mensaje. Eso puede ayudar si simplemente extraviaste tu iPhone y una persona honesta lo encuentra.
Sin embargo, no añadas un número de teléfono, dirección de correo electrónico o mensaje personal si te robaron el iPhone.
“No incluyas tu información de contacto si te robaron el dispositivo.”
— Soporte de Apple
Apple advierte que un ladrón podría usar esos detalles en estafas de ingeniería social, incluyendo mensajes de phishing o llamadas de soporte falsas. Apple nunca te contactará para decirte que tu iPhone ha sido encontrado.
3. Mantén tu iPhone robado en Buscar mi
No pulses Eliminar este dispositivo en Buscar mi.
Eliminar el iPhone de Buscar mi desactiva el Bloqueo de Activación, lo que facilita que otra persona borre y revenda el dispositivo.
Mantén el iPhone en Buscar mi incluso si luego lo borras de forma remota.
4. Contacta a tu operador, a la policía y revisa tu cuenta de Apple
-
Contacta a tu operador de telefonía móvil para denunciar el robo. Pídele al operador que suspenda tu cuenta o servicio y verifica si tu plan incluye cobertura por robo.
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Denuncia el robo a las fuerzas del orden locales. Ten a mano el número de serie de tu iPhone, ya que la policía podría solicitarlo.
-
En otro dispositivo Apple de confianza, revisa los dispositivos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y métodos de recuperación conectados a tu cuenta de Apple.
-
Cambia la contraseña de tu cuenta de Apple si notas cambios en la cuenta que no realizaste. Si Buscar mi no estaba activado antes del robo, Apple recomienda cambiar tu contraseña inmediatamente.
5. Borra tu iPhone solo si no puedes recuperarlo
El borrado remoto es el último paso de privacidad, no la primera acción.
Úsalo solo después de haber intentado todo lo demás para encontrar el iPhone y creas que la recuperación ya no es realista. Un borrado remoto no se puede deshacer.
Si el iPhone está desconectado, el borrado comienza la próxima vez que se conecta a Internet.
No elimines el iPhone de Buscar mi después de borrarlo. Esto mantiene el Bloqueo de Activación activo.
Para iPhones con iOS 15 o posterior, aún puedes usar Buscar mi o iCloud.com/find para localizar el dispositivo después de haber sido borrado.
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Estafas comunes del Modo Perdido después del robo de un iPhone
1. Mensajes falsos de "Tu iPhone ha sido encontrado"
Un mensaje puede incluir un enlace de seguimiento falso diseñado para robar los detalles de tu cuenta de Apple.
No abras el enlace. Verifica el estado del dispositivo solo en Buscar mi o en iCloud.com/find.
2. Llamadas falsas de soporte técnico de Apple
Un llamante puede afirmar que necesita tu código de acceso, contraseña o código de verificación para desbloquear o devolver tu iPhone.
Apple no te pedirá estos detalles. Cuelga la llamada.
3. Solicitudes de códigos de verificación
Tu código de verificación es solo para ti. Cualquiera que lo pida está intentando acceder a tu cuenta.
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¿Qué es la Protección de Dispositivo Robado?
La Protección de Dispositivo Robado es una función de seguridad para iPhone diseñada para situaciones en las que un ladrón tiene tanto tu iPhone como tu código de acceso.
Puede requerir Face ID o Touch ID para acciones sensibles y añadir un retraso de seguridad antes de realizar cambios importantes en la cuenta o el código de acceso.
Para activarlo, ve a Ajustes → Face ID y Código → Protección de Dispositivo Robado.
Añade protección, pero no reemplaza el Modo Perdido. Si te roban el iPhone, márcalo como perdido lo antes posible.
Preguntas frecuentes
¿Debo eliminar mi iPhone robado de Buscar mi?
No. Mantenlo en Buscar mi para conservar el Bloqueo de Activación.
¿Apple envía un mensaje de texto cuando se encuentra un iPhone robado?
No confíes en mensajes inesperados de "iPhone encontrado". Verifica el estado del dispositivo directamente en Buscar mi.
¿Puedo encontrar mi iPhone después de borrarlo de forma remota?
En iPhones con iOS 15 o posterior, Buscar mi aún puede ayudar a localizar el dispositivo después de un borrado.
¿Qué pasa si Buscar mi estaba desactivado antes de que me robaran el iPhone?
Cambia la contraseña de tu cuenta de Apple inmediatamente, contacta a tu operador y denuncia el robo a las fuerzas del orden locales.
En resumen
Marca tu iPhone robado como perdido, no dejes datos de contacto personal en la pantalla y nunca lo elimines de Buscar mi iPhone.
Ignora los mensajes o llamadas que te pidan tu código de acceso, contraseña de la cuenta de Apple o código de verificación. Borra el iPhone solo si la recuperación ya no es posible.
Recursos Oficiales de Apple
- Qué hacer si te roban el iPhone o iPad
- Bloqueo de activación para iPhone y iPad
- Acerca de la Protección de Dispositivos Robados para iPhone
