Perché non puoi vedere l'altra persona su FaceTime? Guida alla soluzione dei problemi del 2024

FaceTime è una delle funzioni più popolari di Apple che consente agli utenti di ricevere chiamate audio e video senza problemi. Tuttavia, non guardare l'altra persona durante una chiamata FaceTime può risultare frustrante. In questa guida, esploreremo le ragioni più comuni di questo problema e forniremo soluzioni pratiche per far sì che FaceTime possa funzionare senza problemi.

Ragioni comuni per cui non è possibile vedere l'altra persona su FaceTime

1. Problemi di connettività del rosso

FaceTime dipende in gran parte da una connessione Internet stabile. Se usi o un'altra persona ha una connessione di rete carente, è possibile che il video non venga riprodotto correttamente.

2. Autorizzazioni della fotocamera non abilitate

Se il permesso della fotocamera non è abilitato sul dispositivo di un'altra persona, la trasmissione del video non sarà visibile.

3. Malfunzionamento della fotocamera o dell'applicazione

Errori tecnici all'interno dell'applicazione FaceTime o dell'hardware della fotocamera del dispositivo possono far sì che la trasmissione del video non funzioni.

4. Software obsoleto

L'utilizzo di una versione disattivata di iOS o macOS può causare problemi di compatibilità che influiscono sulle prestazioni di FaceTime.

5. Restrizioni sul contenuto o configurazione della privacy

È possibile che la configurazione del tempo di visualizzazione o della privacy su qualsiasi dispositivo blocchi l'accesso di FaceTime sulla fotocamera.

6. Configurazione errata di FaceTime

Configurazioni errate di FaceTime, come disattivare il video, possono impedire la visualizzazione del video.

Come risolvere i problemi video di FaceTime

1. Controlla la tua connessione a Internet

• Assicurarsi che le due parti dispongano di una connessione Wi-Fi o cellulare stabile.

• Cambia una rete Wi-Fi più forte se possibile.

• Eseguire una prova di velocità per verificare che l'ancoraggio della banda sia adatto alle videochiamate (almeno 5 Mbps per i video HD).

2. Regolare il tempo dello schermo e la configurazione della privacy

• Disattivare le restrizioni sui contenuti è una soluzione comune che risolve il problema per molti utenti:

  • Vai a Configurazione > Tempo di visualizzazione > Restrizioni di contenuto e privacy .

  • Tocca Applicazioni consentite e assicurati che tanto FaceTime come fotocamera sia abilitato.

3. Verificare i permessi della fotocamera

• Su iPhone o iPad:

  • Vai a Configurazione > Privacy > Camera .

  • Assicurati che FaceTime sia attivato.

• Su Mac:

  • Abra Preferencias del Sistema > Sicurezza e privacy > Camera .

  • Verificare che FaceTime sia collegato alla fotocamera.

4. Riavviare i dispositivi

• Riavvia il tuo iPhone, iPad o Mac per risolvere i problemi temporali.

• Anime a un'altra persona reinizializza anche il tuo dispositivo.

5. Aggiornare il software

• Vai a Configurazione > Generale > Aggiornamento software su dispositivi iOS o iPadOS.

• Su un Mac, visita il menu Apple > Preferenze di sistema > Aggiornamento software .

• Scarica e installa tutti gli aggiornamenti disponibili.

6. Controlla la configurazione di FaceTime

• Configura > FaceTime su iPhone o iPad:

  • Assicurati che l'opzione FaceTime sia attivata.

  • Verifica che il tuo ID Apple abbia avviato la sessione.

  • Assicurarsi che l'opzione “Cámara encendida” sia selezionata durante la chiamata.

7. Prova la fotocamera

• Aprire l'applicazione Camera per assicurarsi che l'hardware funzioni correttamente.

• Se la fotocamera funziona nell'applicazione ma non su FaceTime, considera di reinstallare FaceTime (eliminare e ripristinare l'installazione tramite App Store).

8. Contatta il supporto tecnico di Apple

• Se il problema persiste, potrebbe essere dovuto a un difetto hardware o a un problema software più profondo.

• Visita il supporto di Apple per orientarti o programmare una citazione sul Genius Bar.

Consigli proattivi per evitare problemi con FaceTime

• Mantenere sempre aggiornato il software del dispositivo.

• Rivedere e amministrare periodicamente i permessi delle applicazioni.

• Utilizza una connessione Internet affidabile durante le chiamate FaceTime.

• Riavviare periodicamente i dispositivi per evitare ritorni nelle prestazioni.

Se segui questi passi, potrai risolvere la maggior parte dei problemi legati al video FaceTime e goderti chiamate fluide con amici, familiari o colleghi.

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