iPhone Duo 내부 화면 균열, AppleCare+ 없이 무료 교체

Will Apple Replace a Cracked iPhone Duo for Free Without AppleCare+?

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핵심 답변

네. 보고된 내부 디스플레이 균열 문제에 해당하는 iPhone Duo는 AppleCare+에 가입하지 않았어도 기기를 무료로 교체받을 수 있습니다.

Apple은 2026년 10월 26일 9to5Mac에 전달한 성명에서 이 문제를 인정했습니다.

통신사에서 구매했더라도 AppleCare에 직접 문의하세요.

이번에 확인된 디스플레이 결함이 대상이며, 사고로 인한 손상은 별도로 판단합니다.

Apple은 iPhone Duo 화면 균열에 대해 어떻게 설명했나요?

힌지를 따라 내부 화면이 갈라졌다는 보고가 나온 뒤, Apple은 소수 기기에 디스플레이 문제가 있음을 인정하고 해당 사용자에게 AppleCare로 교체를 요청하라고 안내했습니다. 9to5Mac의 10월 26일 보도 에서도 이번 교체에 AppleCare+가 필요하지 않다고 설명합니다.

“iPhone Duo 디스플레이에 문제가 발생하면 AppleCare에 문의해 교체받으시기 바랍니다.”

무료 교체를 받으려면 AppleCare+가 필요한가요?

AppleCare 지원과 AppleCare+는 다릅니다

AppleCare는 이번 문제로 연락해야 할 지원 창구입니다. AppleCare+는 선택적으로 가입하는 유료 보장 플랜입니다. AppleCare에 문의하라는 안내가 AppleCare+에 이미 가입해야 한다는 뜻은 아닙니다.

정상적으로 사용하다가 내부 화면이 갈라졌다면 발생 상황을 설명하고, Apple이 인정한 iPhone Duo 디스플레이 문제에 해당하는지 점검을 요청하세요. 점검을 신청하기 위해 먼저 보장 플랜을 구매할 필요는 없습니다.

유료 화면 수리 견적은 별도의 서비스 항목입니다. 아래 iPhone Duo 수리 비용 가이드 에서 관련 비용을 설명하지만, 이번 교체 대상 기기에 해당 비용이 자동으로 청구되는 것은 아닙니다.

어떤 iPhone Duo 화면 손상이 대상인가요?

보고된 결함: 내부 디스플레이 중앙의 접히는 부분을 따라 생기는 균열이며, 해당 기기에서는 사용 초기부터 나타납니다.

떨어뜨리지 않았는데 갈라졌다면: 언제 발생했는지, 휴대전화를 열거나 닫는 중이었는지, 충격이나 외부 압력이 있었는지 Apple에 알려주세요.

떨어뜨리거나 눌려서 손상됐다면: 상황을 정확하게 설명하세요. 이번에 확인된 결함에 대한 교체 조치가 모든 Duo 화면 파손의 무료 교체를 의미하지는 않습니다.

Apple에서 기기를 점검해야 합니다. 초기 증상과 사용자 보고는 아래 가이드를 참고하세요: iPhone Duo 힌지 부위 화면 균열 가이드.

iPhone Duo 교체는 어떻게 신청하나요?

결함을 기록하세요. 내부 화면, 힌지, 외관을 촬영하고 균열이 생긴 시점과 당시 사용 상황을 적어 두세요.
반복해서 접으며 확인하지 마세요. 균열 부위를 누르거나 출고 시 부착된 디스플레이 표면층을 벗기지 마세요.
기기를 사용할 수 있다면 데이터를 백업하세요. 일련번호와 구매 정보를 준비하세요.
AppleCare에 문의하세요. 먼저 Apple 지원 또는 Apple 지원 앱으로 문의하세요. 내부 디스플레이 결함을 설명하고 교체 대상인지 점검을 요청하세요.
교체 절차를 확인하세요. 대상 조건, 비용 유무, 교체 기기 재고, 휴대전화를 맡기기 전에 필요한 준비 사항을 물어보세요.

통신사에서 구매하셨나요? 보도는 이번 디스플레이 문제에 따른 교체를 위해 통신사 대신 AppleCare에 문의하라고 명확히 안내합니다.