Respuesta rápida
Si tu iPhone 18 Pro Max muestra SOS o Sin servicio en AT&T, primero verifica si tu línea de AT&T está activa y si hay una interrupción local.
Activa el Modo avión durante 15 segundos, desactívalo y luego reinicia el teléfono.
Con Wi-Fi, verifica en Ajustes → General → Información si hay una actualización de los ajustes del operador.
Si el servicio sigue fallando, pide a AT&T que verifique la eSIM y el aprovisionamiento de la cuenta; si el diagnóstico falla o el problema persiste, contacta a Apple.
No elimines tu eSIM antes de organizar una forma de reactivarla.
¿Qué está pasando con el iPhone 18 Pro Max en AT&T?
Actualizado el 27 de septiembre de 2026. Algunos propietarios en EE. UU. informan que el iPhone 18 Pro Max cambia de 5G o 5G+ a SOS, no logra activar una eSIM de AT&T, o muestra barras de señal mientras las llamadas, mensajes de texto o datos móviles fallan. MacRumors informó las quejas el 25 de septiembre. Los informes incluyen teléfonos que funcionaron durante varios días antes de que el servicio fallara; esto no se limita a la configuración inicial.
El patrón es lo suficientemente real como para solucionar problemas, pero su alcance y causa no están confirmados. Un informe de un cliente de AT&T describió un teléfono afectado junto a otro iPhone 18 Pro Max en la misma cuenta que funcionaba normalmente. Otros propietarios describen activaciones repetidas de eSIM sin una solución duradera. Estos son informes individuales, no evidencia de una interrupción a nivel nacional o de un solo componente defectuoso.
Identifica tu síntoma primero
Tu línea de AT&T no está conectada a su red celular. SOS aún puede permitir llamadas de emergencia a través de otra red disponible en regiones compatibles.
Una señal mostrada por sí sola no prueba que la voz, los SMS y los datos estén funcionando. Prueba cada uno por separado con el Wi-Fi desactivado.
Apple explica las etiquetas de estado en su guía de SOS / Sin servicio. SOS en la barra de estado no es lo mismo que iniciar activamente una emergencia SOS vía satélite. Si necesitas ayuda urgente, sigue las indicaciones de llamadas de emergencia del iPhone en lugar de confiar en una llamada normal.
Cómo solucionar SOS, Sin servicio o una conexión 5G que se cae
Realiza estas comprobaciones en orden. Después de cada una, desactiva el Wi-Fi brevemente e intenta realizar una llamada normal, un mensaje SMS y acceder a un sitio web a través de la red celular. Si necesitas conectividad mientras tanto, Llamadas Wi-Fi puede ser útil si se configuró y tu operador lo admite, pero no restaura el servicio móvil lejos del Wi-Fi.
1. Verifica tu línea de AT&T y el servicio local
Abre Ajustes → Datos móviles. Confirma que aparece tu número de AT&T y que Activar esta línea está habilitado. Si usas dos líneas, verifica qué línea está seleccionada para datos móviles y llamadas. Luego, verifica la página de interrupciones de AT&T y, si es posible, compara con otro teléfono de AT&T en la misma ubicación. Un segundo teléfono que funcione no descarta un problema específico de la cuenta.
2. Reconecta, reinicia y actualiza los ajustes del operador
En Ajustes, activa el Modo avión durante al menos 15 segundos, luego desactívalo. Reinicia el iPhone si permanece en SOS. Conéctate a Wi-Fi y abre Ajustes → General → Información; acepta una actualización de los ajustes del operador si se te solicita. Comprueba en Ajustes → General → Actualización de software si hay una actualización pública de iOS disponible. Apple enumera estos pasos en su guía de solución de problemas de celular.
3. Pide a AT&T que verifique el aprovisionamiento de la eSIM
Si falta la línea del teléfono, la activación está incompleta o SOS regresa después de estas comprobaciones, contacta a AT&T a través de otro teléfono o Wi-Fi. Pide al representante que confirme que la cuenta está activa, que el dispositivo no está bloqueado, que el IMEI/EID correcto está asignado a tu línea y que la eSIM está aprovisionada en el dispositivo correcto. Puedes encontrar el IMEI y el EID en Ajustes → General → Información.
La página oficial de solución de problemas de eSIM de AT&T explica cómo solicitar una eSIM de reemplazo a través de Administrar mi SIM si la eSIM se eliminó o la notificación de activación nunca llegó. Mantén el Wi-Fi disponible y sigue las instrucciones de AT&T. No elimines y reinstales repetidamente una eSIM activa por tu cuenta: podrías perder la única línea que funciona sin resolver un problema de hardware o red independiente.
4. Ejecuta los diagnósticos de Apple si el servicio sigue fallando
Utilice la lista de verificación de eSIM de Apple y la aplicación Soporte técnico de Apple para diagnósticos del dispositivo, o reserve una cita con el Soporte técnico de Apple o en una Apple Store. Informe a Apple si AT&T ya ha revisado la línea, si otro operador u otro teléfono funciona en la misma ubicación, y si algún diagnóstico de red inalámbrica o de radiofrecuencia (RF) falló. Conserve los números de caso y capturas de pantalla de los errores de SOS o de activación.
Un diagnóstico fallido merece un seguimiento directo por parte de Apple; un resultado correcto tampoco prueba automáticamente que la cuenta de AT&T sea correcta. En una cuenta de la Comunidad de Soporte de Apple, un usuario informó problemas persistentes después de múltiples activaciones de eSIM y mencionó que Apple ordenó un reemplazo después de que fallara un diagnóstico de RF. Ese es un caso, no una solución confirmada para todos.
¿Es culpa de la eSIM, de AT&T o del módem de Qualcomm?
No existe una causa común confirmada a fecha del 27 de septiembre. La cuenta de AT&T o el aprovisionamiento de la eSIM, el comportamiento de la red local, los ajustes de operador de iOS y una falla particular del teléfono son posibilidades que deben probarse. Algunos informes también describen síntomas similares en otro operador, por lo que es demasiado pronto para calificar esto como un defecto de hardware exclusivo de AT&T.
Se ha informado que el iPhone 18 Pro Max de EE. UU. utiliza un módem celular de Qualcomm, a diferencia de la configuración C2 en el iPhone 18 Pro más pequeño y en modelos Pro Max de otros mercados. MacRumors indica explícitamente que se desconoce el papel del módem. Esa diferencia de componentes por sí sola no puede diagnosticar su teléfono. La esperada versión iOS 27.0.1 de Apple tampoco es, por tanto, una solución confirmada para este problema celular. Consulte las notas de la versión publicadas cuando llegue una actualización.
Si está solucionando problemas de 5G que se desconecta continuamente, evite considerar un ajuste exclusivo de LTE o un restablecimiento de red como una solución universal probada. Registre el resultado de cada cambio y restaure su configuración preferida después. Un restablecimiento de los ajustes de red también elimina las redes Wi-Fi guardadas y las contraseñas, además de restablecer los ajustes de datos móviles, VPN y APN; déjelo para después de realizar las comprobaciones menos disruptivas y coordine con AT&T si la activación de su eSIM es inestable.
¿Cuándo debería contactar a AT&T o a Apple?
Línea desaparecida, nueva eSIM que no se activa, transferencia de cuenta incompleta, posible interrupción del servicio, o llamadas/datos que fallan a pesar de tener una línea visible.
AT&T verifica el aprovisionamiento pero SOS sigue apareciendo; los diagnósticos de Apple informan un problema inalámbrico; o el teléfono falla con otra línea correctamente activada.
Para cualquiera de los equipos de soporte, prepare su número de teléfono, PIN de cuenta, IMEI/EID, versión de iOS, horas y lugares aproximados de pérdida de servicio, y cualquier número de caso. Si el teléfono no puede realizar llamadas ordinarias, utilice otro dispositivo o Wi-Fi para contactar al soporte. Pregunte a Apple sobre la elegibilidad para reparación o reemplazo si los diagnósticos indican un problema en el dispositivo; no asuma que una actualización de software resolverá una falla de hardware confirmada.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi iPhone 18 Pro Max dice SOS incluso cuando estoy en una zona con cobertura de AT&T?
SOS significa que no está conectado a su red celular normal. Los mapas de cobertura no pueden verificar el estado de su línea, eSIM o dispositivo específico. Verifique la línea, la interrupción local, los ajustes de operador y el aprovisionamiento de AT&T en ese orden.
¿Puede un iPhone 18 Pro Max mostrar barras de 5G pero fallar al llamar o enviar mensajes de texto?
Sí. Los propietarios han informado de ese síntoma. Desactive el Wi-Fi para realizar una prueba breve de llamadas, SMS y datos por separado, luego informe de las fallas precisas a AT&T.
¿Debo eliminar la eSIM de AT&T para solucionar "Sin servicio"?
No, no como paso inicial. Si AT&T determina que la eSIM necesita ser reemplazada, asegúrese de tener Wi-Fi y un método de reactivación antes de eliminar el perfil existente.
¿iOS 27.0.1 solucionará el SOS de AT&T en el iPhone 18 Pro Max?
No se ha confirmado ninguna solución oficial para este problema específico a fecha del 27 de septiembre. Instale una actualización pública disponible cuando sea apropiado, lea sus notas de la versión y vuelva a probar el servicio después.
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Nota de origen: los ejemplos de usuarios afectados anteriores son publicaciones de primera mano, mientras que los pasos de solución de problemas provienen de Apple y AT&T. Las colocaciones de productos en este artículo son recomendaciones de compra, no soluciones celulares.
